Disponível para oportunidades

Elton
Pedro
de Andrade

Analista de Suporte em TI · São José do Rio Preto / SP

14+ anos resolvendo problemas de TI em ambientes críticos — da infraestrutura hospitalar ao suporte de redes corporativas. Especialista em sistemas Tasy, Active Directory e infraestrutura de redes.

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14+
Anos de experiência
8
Empresas atendidas
15+
Tecnologias dominadas
EP
🏥 Tasy / Philips
🌐 Active Directory
🔧 Windows Server
🔗 Redes LAN/WAN
Quem sou eu

Profissional com visão
técnica e humana

Sou um profissional de TI com mais de 14 anos de experiência em suporte técnico, infraestrutura de redes e sistemas. Ao longo da carreira, atuei em setores que exigem alta disponibilidade — como saúde, educação, telecomunicações e desenvolvimento de software.

Atualmente trabalho no Hospital Regional São Pedro em Mirassol/SP, onde sou responsável pelo suporte ao sistema hospitalar Tasy (Philips), garantindo que médicos, enfermeiros e equipes administrativas tenham os sistemas sempre disponíveis em um ambiente onde minutos importam.

Minha maior força está em resolver problemas rapidamente, comunicar soluções técnicas de forma clara para qualquer perfil de usuário e manter sistemas funcionando com o mínimo de interrupção possível.

Histórico profissional

14 anos construindo
soluções em TI

Cada experiência me ensinou algo que aplico até hoje: agilidade, resiliência e foco no usuário.

Técnico de Suporte TI — Sistema Tasy
Setembro 2025 – Atual
🏥 Hospital Regional São Pedro · Mirassol/SP
Suporte técnico ao sistema hospitalar Tasy (Philips) em ambiente crítico de saúde. Atendimento a usuários internos das áreas clínica e administrativa, diagnóstico e resolução de falhas em hardware, software e rede. Gestão de chamados, acompanhamento de SLA e manutenção de equipamentos e estações de trabalho em tempo real.
Tasy / Philips Suporte crítico Hardware Software SLA Ambiente hospitalar
Professor Assistente
2021 – 2022
🎓 Digital House Brasil · EAD / São Paulo
Suporte a alunos nas linguagens JavaScript, Go e MySQL. Criação de conteúdo didático e ministração de aulas online, desenvolvendo habilidade de comunicar conceitos técnicos de forma clara e acessível.
JavaScript Go MySQL Ensino
Técnico de Suporte
Dez 2020 – Fev 2021
📡 Easy Connect Provedor de Internet · Mirassol/SP
Suporte a usuários, configuração de roteadores e atualização de firmware de ONUs. Acesso remoto, verificação de logs de rede, análise de tráfego e testes de velocidade.
Roteadores ONU / Firmware Análise de tráfego Acesso remoto
Analista de Suporte Mobile
2016 – 2018
📱 Fábrica de Aplicativos · São Paulo/SP
Publicação de aplicativos na App Store, configuração do Xcode no Mac, resolução de erros diretamente com o escritório da Apple e automação de publicações com Fastlane para aumentar produtividade da equipe.
App Store Xcode Fastlane iOS
Analista de Desenvolvimento de Sistemas
2013 – 2016
💻 MoWa · São Paulo/SP
Desenvolvimento em PHP, correção de bugs e criação de programas em Access. Administração de usuários de rede, configuração de OCS-Inventory e GLPI, montagem e manutenção de desktops e laptops, administração Windows Server.
PHP OCS-Inventory GLPI Windows Server
Analista de Suporte
2011 – 2013
🔧 Toutatis · São Paulo/SP
Administração de servidores Windows 2003, 2008 e 2012. Roteamento, redes WAN/LAN, VLAN, ACL, Active Directory, DNS, DHCP e GPO. Crimpagem de cabos certificados, monitoramento de antivírus McAfee EPO e suporte remoto e presencial.
Active Directory Windows Server WAN/LAN/VLAN DNS/DHCP/GPO McAfee EPO
Competências

Tecnologias e
ferramentas

🌐
Redes & Infraestrutura
WAN / LAN VLAN ACL Roteamento DNS DHCP GPO Crimpagem 568A/B
🖥️
Servidores & Sistemas
Windows Server 2003–2012 Active Directory OCS-Inventory GLPI WSUS McAfee EPO Backup CFTV
🏥
Sistema Hospitalar
Tasy (Philips) Suporte clínico Gestão de chamados SLA hospitalar Ambiente crítico
💻
Desenvolvimento
JavaScript HTML / CSS Node.js PHP MySQL C# / .NET Delphi jQuery
🔧
Hardware & Suporte
Montagem de PCs Diagnóstico hardware Impressoras Roteadores ONU / Firmware Xcode / Mac Fastlane
⚡
Diferenciais extras
Técnico em eletricidade CNH A e B Photoshop Inglês técnico Espanhol básico EAD / Ensino
Casos de uso reais

Problemas resolvidos
na prática

Situações reais que demonstram como aplico meu conhecimento para gerar valor.

01
Suporte crítico em hospital
Sistema Tasy apresentava lentidão durante pico de atendimentos no Hospital Regional São Pedro. Identifiquei gargalo de rede, ajustei configurações e restabeleci performance em menos de 30 minutos, sem impactar os atendimentos médicos em andamento.
Sistema estabilizado sem interrupção de atendimentos
02
Automação de publicações mobile
Na Fábrica de Aplicativos, o processo de publicação na App Store era manual e demorado. Configurei e corrigi bugs no Fastlane, automatizando o pipeline de publicação e reduzindo o tempo do processo de horas para minutos.
Produtividade da equipe aumentou significativamente
03
Reestruturação de rede corporativa
Na Toutatis, configurei do zero a política de Active Directory, VLAN e GPO para separar setores e garantir segurança de acesso. Implantei monitoramento com McAfee EPO e padronizei a infraestrutura de 3 servidores Windows.
Segurança e organização da rede garantidas
04
Implantação de inventário de TI
Na MoWa, implantei o OCS-Inventory e GLPI do zero para controle de todos os ativos de TI da empresa — computadores, softwares e chamados — centralizando a gestão que antes era feita manualmente em planilhas.
Gestão de ativos centralizada e rastreável
05
Suporte a provedores de internet
Na Easy Connect, diagnostiquei falhas remotamente em roteadores de clientes via acesso remoto, atualizei firmware de ONUs em massa e reduziu o volume de visitas técnicas presenciais com resolução remota eficiente.
Redução de visitas técnicas com suporte remoto
06
Capacitação técnica de alunos
Como professor assistente na Digital House, criei materiais didáticos e dei suporte individual a alunos com dificuldades em JavaScript, Go e MySQL, demonstrando habilidade de comunicação técnica acessível a todos os perfis.
Alunos capacitados com linguagem clara e didática
Por que me contratar

Diferenciais que
fazem diferença

🏥
Experiência em ambiente crítico
Trabalho em hospital onde sistemas não podem parar. Isso me ensinou prioridade, sangue frio e resolução rápida sob pressão.
🎯
Foco total no usuário
Desde médicos a alunos, aprendi a traduzir linguagem técnica para qualquer perfil, gerando confiança e agilizando soluções.
🔄
Versatilidade comprovada
Atuei em saúde, educação, telecom e desenvolvimento. Cada setor me deu uma visão diferente de como a TI impacta o negócio.
⚡
Conhecimento técnico + elétrico
Raro profissional de TI com curso técnico em eletricidade — ideal para empresas que precisam de alguém que entenda toda a infraestrutura.
🚗
Disponibilidade e mobilidade
CNH A e B, disponível para atender São José do Rio Preto, Mirassol, Votuporanga e toda a região — sem depender de transporte público.
📈
Aprendizado contínuo
Bootcamp Full Stack (148h), cursos Senac e Udemy — profissional que busca se atualizar constantemente e trazer novidades para a equipe.
Formação & Certificações

Educação e
capacitação

🎓
Sistemas de Informação
Anhanguera Educacional · 2012–2016
💻
Bootcamp Full Stack (148h)
IGTI · 2020
🌐
Desenvolvedor Web Front-End
Senac · 2018
📚
Desenvolvimento Web (33h)
Udemy · 2017
📚
Curso Completo Web (40h)
Udemy · 2018
⚡
Técnico em Eletricidade
Certificação concluída
Vamos conversar

Pronto para uma
nova oportunidade

Estou disponível para propostas na região de São José do Rio Preto e cidades vizinhas. Entre em contato e vamos conversar!

Elton Pedro de Andrade
Analista de Suporte TI · São José do Rio Preto / SP
✉ eltonandradee@gmail.com 🌐 contato@eltonandrade.com 📞 (17) 99736-2591 💼 LinkedIn — Elton Pedro de Andrade